Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos son procesados y enviados en un plazo estimado de 8 a 12 días hábiles. Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación de destino y de factores logísticos externos. En períodos de alta demanda o contingencias, podrían presentarse retrasos.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Si realizaste tu compra con una cuenta registrada, puedes revisar el estado de tu pedido accediendo a tu perfil de cliente. También recibirás un correo de confirmación con la información de tu compra y las actualizaciones correspondientes.

¿Realizan cambios o devoluciones?

Sí. Si el producto presenta una falla de fabricación o recibiste un artículo distinto al solicitado, puedes solicitar un cambio o devolución. Para más información, te invitamos a revisar nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

¿Los productos cuentan con garantía?

Sí. Si tu producto presenta una falla de fabricación, puedes contactarnos dentro de los primeros 10 días desde la recepción del pedido. Tras revisar el caso, podremos ofrecer un reemplazo del producto o la devolución del dinero, según corresponda.

La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, golpes, humedad, modificaciones o desgaste normal por uso.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos seguros a través de Flow, incluyendo tarjetas de débito, crédito y otros medios de pago habilitados por la plataforma.

¿Desde dónde se envían los productos?

Trabajamos con centros logísticos y proveedores asociados para ofrecer una amplia variedad de productos. Por ello, los tiempos de entrega pueden variar según la disponibilidad y destino del pedido.

¿Cómo puedo contactarlos?

Si tienes dudas o necesitas ayuda con tu compra, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Estaremos encantados de ayudarte.